イベント・セミナー情報

【7/13(木)・大阪】ビジネスマナーセミナー

日時 2017年7月13日(木)  AM10:00~PM4:00  [募集を締め切りました]
場所 KEC教育グループ大阪本部  大阪市北区曽根崎新地2-6-12小学館ビル
参加費 10,800円(税込) ※教材費・昼食代含む
対象 ・新入社員の方、若手社員の方
・ビジネスマナーの基本から学びたい方
・ビジネスマナー研修をこれまで受講する機会のなかった方  
・ビジネスマナーをおさらいした方
講師

藤原 優子

大学卒業後、繊維メーカーに入社。総務部にて、社長秘書・人材採用・育成を経て、定年退職。在職中にキャリアカウンセラー/コンサルタントの資格を取得し、自己啓発で作法を学び師範の資格を習得。また、心理カウンセラーとして、質問に特化した魔法の質問のメソッドを学び、現在はマナー講師・キャリアカウンセラーとして、大学での面接指導や相談員、一般マナーやビジネスマナーのセミナー、再就職支援など、学生から社会人まで様々な人に関わるキャリア支援やマナーの指導を実施。これまでの受講者数は1万人を超える。
受講者に気づきを促し、わかりやすい講義は多方面から好評を博している。

内容

ビジネスマナー=簡単なもの、堅苦しいものと考えていませんか?社内外で認められているビジネスパーソンは、実は特別なスキルを持っているわけではありません。仕事の基本である「ビジネスマナー」を実践しているのです。ビジネスマナーを身に付けておくことは「仕事の基本」であり、人間関係構築の基礎ともいえます。本セミナーでは、ビジネスマナーの基本をお伝えした後、電話やメールでお客様に好感を与えるポイントをお伝えします。
新入社員のフォローアップや若手社員の方、これまでビジネスマナー研修を受ける機会がなかった方はもちろん、これまでの知識を確認したい方にも役立つセミナーです。

〔セミナープログラム〕
■ビジネスマナーの理解
  ○マナーとは
  ○ビジネスマナー度チェック
■ラポール(信頼関係)を築くビジネスマナーの基本
  ○挨拶・笑顔・お辞儀
  ○身だしなみ
  ○立場に合わせた言葉づかい
  ○クッション言葉
■電話応対のポイント
  ○電話応対の重要性とポイント
  ○電話の「受け方」「かけ方」「取り次ぎ方」
  ○電話応対ロールプレイング
■ビジネスメールにおけるマナー
  ○ビジネスメールでやってはいけないこと
  ○ビジネスメール作成のポイント

お問合せ

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